Produto recebido com defeito (vidro quebrado) e cobrança na troca
Não respondida
Maringá - PR
07/07/2026 às 17:17
ID: 253329405
fiz uma compra de um vape pelo site para entregar em casa, e o vidro do produto veio quebrado, entramos em contato com a loja para fazer a troca, e ofereceram mandar um vidro novo, mas que devíamos buscar pessoalmente ou pagar a entrega do produto, o que ja é um absurdo, de acordo com o artigo 14 do código de defesa do consumidor que estabelece que fornecedores de serviços respondem independentemente de culpa por danos causados aos consumidores, a loja tem como obrigação garantir que o produto chegue em perfeitas condições na mão do consumidor, algo que definitivamente não foi barato, eu paguei a taxa para que não tivesse mais dores de cabeça mas isso certamente é um absurdo