Cobrança indevida
Respondida
São Luís - MA
15/07/2026 às 12:17
ID: 253978419
Fiz uma compra eles recusaram a compra mas mesmo assim estou sendo cobrada no cartão de crédito absurdo
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 07:35
Olá!
Agradecemos o contato e pedimos desculpas pela confusão gerada com a cobrança.
Explicamos: todas as compras via cartão de crédito passam pelo nosso sistema de antifraude após a aprovação bancária. No seu caso, o pedido foi negado por esse sistema e cancelado por isso o valor pode ainda aparecer na fatura, mesmo com o pedido não aprovado.
Com o seu contato, já estamos seguindo com a solicitação de estorno do valor, que será devolvido conforme o prazo da operadora do seu cartão.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Vapokings