Compra cancelada após recusa de fornecimento de dados por segurança
Em réplica
Maracás - BA
09/08/2026 às 17:09
ID: 256000861
Fiz a compra de um starry 0.4 ontem, foi debitado no meu cartão, e quando foi hoje as 16:45 um cara me ligou me pedindo dados e falando que era pra confirmação que ele era da vaporkinks. Por conta de [Editado pelo Reclame Aqui] não passei nenhum dados meus e agora vocês me enviaram um e-mail falando que minha compra tá cancelada, fui olhar no meu banco é a compra continua lá. Me explica o que aconteceu
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 06:56
Olá!
Agradecemos o contato e vamos esclarecer tudo com transparência sua cautela em não passar dados por telefone foi acertada, e valorizamos esse cuidado!
Sobre o que aconteceu: o pagamento do seu pedido foi negado pela própria plataforma de transações (a etapa de processamento do cartão), e por isso a compra foi cancelada e você recebeu o e-mail informando. Quando o pagamento é negado dessa forma, o valor que aparece no seu cartão é apenas uma reserva/pré-autorização temporária, que é liberada automaticamente pela operadora em alguns dias, sem necessidade de nenhuma ação da sua parte.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Vapokings
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 07:58
Bom dia! E pq agora vcs n fazem aí com a minha autorização pra eu poder ter o produto? Pq no meu cartão consta que a compra foi aprovada