Atraso na entrega de essências e falta de comunicação da empresa
Respondida
São Paulo - SP
23/03/2026 às 15:30
ID: 244073307
Comprei algumas essências no dia 11/03 no qual estava como prazo de entrega no dia 20/03, além de não ter nenhuma atualização no site ( apenas a confirmação do pgto) eles não respondem no WhatsApp para esclarecer o motivo do atraso ou quando terá uma data. Estou pendente de entregas com as essências no qual passei o prazo para meu cliente e agora não tenho nenhuma posição da empresa. Gostaria de uma data ou envio mais rápido possível ou mesmo o cancelamento com reembolso.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 09:41
Olá Suzanne, tudo bem?
Sentimos muito pela demora no envio do seu pedido e pela dificuldade em conseguir retorno.
Estamos com prazos de envio mais longos devido a atrasos no recebimento de alguns produtos junto ao fabricante, o que acabou impactando a postagem de parte dos pedidos.
O seu pedido está em acompanhamento pela nossa equipe e na fila de envio, com previsão de despacho até quinta-feira. Assim que houver a postagem, você receberá automaticamente o código de rastreamento por e-mail.
Caso prefira, podemos seguir também com o cancelamento e reembolso do pedido é só nos confirmar por aqui.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e seguimos à disposição para te apoiar no que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Vaporo Essências