EMPRESA NÃO ENVIA OS PRODUTOS DO CLIENTE
Resolvido
São Paulo - SP
01/08/2024 às 09:18
ID: 194270589
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz meu pedido a mais de 10 dias, paguei no PIX. O pedido ainda nem se quer saiu da loja. Ao entrar em contato com eles por e-mail, Whatsapp e Instagram, eles me ignoraram e não respondem de nenhuma forma.
Quero meus produtos o mais rápido possível, isso é um desrespeito com o cliente.
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Resposta da empresa
02/08/2024 às 08:41
Bom dia Patrícia, tudo bom?
Peço desculpas pela demora no retorno, estávamos expondo na feira Mega Artesanal que foi do dia 27 ao dia 31/07, e ficamos com acesso restrito ao whatsapp.Retomamos o atendimento ontem, com muitos contatos, e ainda não tínhamos chegado no seu.
Quanto ao seu pedido, ele foi feito dia 23/07 após o horário comercial, entrando como um pedido do dia 24/07, pedimos 5 dias úteis de separação, onde tivemos um atraso de 1 dia e foi enviado ontem. O rastreio já deve ter chegado no seu e-mail, assim como a nota fiscal, a entrega esta prevista para hoje.
Acessei agora o seu contato via whatsapp, feito no dia 31/07, também vou te retornar por lá.
Mais uma vez peço desculpas pela ausência de retorno.
att,
Ana Jardim - Head de Ecommerce Vaporo
Réplica da empresa
08/08/2024 às 16:21
Boa tarde Patrícia, tudo bom?
Acompanhei o seu pedido e vi que foi entregue no dia 02/08, espero que tudo tenha dado certo e mais uma vez desculpe pelo atraso.
Att,
Ana Jardim Head de Ecommerce Vaporo
Consideração final do consumidor
22/08/2024 às 09:35
N/A
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
23/08/2024 às 10:21
Obrigada Patrícia, esperamos poder te atender muitas vezes e cada vez melhor.
Att,
Ana Jardim
Head de Ecommerce Vaporo