Vaporo: Atraso constante no despacho de produtos prejudica clientes empresariais
Respondida
São Paulo - SP
12/06/2026 às 16:07
ID: 251246633
Em todas as compras da Vaporo a empresa tem dificuldade em cumprir com o prazo para despachar os produtos. Desta vez a compra foi realizada no dia 30/05, hoje dia 12/06 e nada de postarem ou informaram quando conseguem despachar. Falta de respeito total com o seus clientes, visto que em sua grande maioria são empresas que compram para projetos ou vender para o consumidor final. A cada dia que passa eu busco um novo fornecedor para poder substituir a empresa. Estou cansada com tanto desrespeito. Número da compra *****
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 09:53
Olá Marcela, tudo bem?
Entendemos sua insatisfação e, principalmente, o desgaste gerado pela recorrência dessa situação.
Você tem razão ao dizer que o problema deixa de ser um atraso pontual quando passa a impactar a confiança no fornecedor. Sabemos que muitos dos nossos clientes dependem dos insumos para atender seus próprios pedidos e compromissos.
Reconhecemos que o envio do pedido #***** está atrasado e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Nossa equipe já está acompanhando o caso com prioridade para concluir o envio o mais breve possível. Também levamos seu feedback com muita seriedade, especialmente por vir de uma cliente que já comprou conosco outras vezes e conhece nossa operação.
Entendemos sua frustração e agradecemos pela sinceridade ao compartilhar sua experiência. Seguimos trabalhando para recuperar a previsibilidade dos nossos prazos e a confiança dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Vaporo Essências