Vaporo: Atraso na entrega de compra realizada em 14 de março, com prazo de 7 dias úteis estendido para 10 dias e sem retorno dos canais de contato.
Resolvido
Caruaru - PE
30/03/2026 às 18:52
ID: 244749041
Fiz uma compra na loja da Vaporo no dia 14 de março, o prazo para envio são de 7 dias úteis, posteriormente a compra eles apresentaram nota no site informando que o prazo de envio passaria a ser de 10 dias devido a problemas com fornecedores deles, ocorre que ja se passaram 12 dias úteis e nada da empresa mandar os produtos, os canais de contato não dão retorno, ja tentei através de WhatsApp e de e-mail e nada de resposta, um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 11:04
Olá Gustavo, tudo bem?
Sentimos sinceramente pelo atraso no envio do seu pedido e pela dificuldade em obter retorno nos nossos canais.
De fato, tivemos impacto no prazo devido a atrasos no fornecimento de alguns produtos, o que nos levou a ajustar temporariamente o prazo de envio. Ainda assim, reconhecemos que o prazo do seu pedido acabou sendo ultrapassado.
Informamos que o seu pedido foi despachado ontem, segue o link de rastreamento para acompanhamento da entrega. https://rastreae.com.br/resultado/*****
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e seguimos trabalhando para normalizar totalmente os prazos e o fluxo de atendimento.
Ficamos à disposição para qualquer suporte.
Atenciosamente,
Equipe Vaporo Essências
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 21:35
A em0resa deixou a desejar no atendimento, mas os produtos são bons
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
09/04/2026 às 09:24
Olá Gustavo, tudo bem?
Agradecemos pelo seu feedback e pela sinceridade na avaliação.
Sentimos pelo atendimento não ter correspondido às suas expectativas. Esse é um ponto que estamos trabalhando com bastante foco para melhorar, principalmente diante do aumento recente de volume.
Ficamos felizes em saber que você gostou dos nossos produtos isso é muito importante para nós
Seguimos empenhados em evoluir nossa operação e esperamos, na sua próxima experiência, te atender de forma muito mais ágil e completa.
Será um prazer atender você novamente.
Atenciosamente,
Equipe Vaporo Essências