Atraso na entrega e falta de transparência no prazo do frete expresso
Não respondida
São Paulo - SP
06/08/2026 às 16:02
ID: 255804167
Não se deixem enganar pelo prazo de entrega informado. Paguei um valor adicional pelo frete expresso, com previsão de entrega entre 4 e 7 dias corridos. No entanto, ao entrar em contato no fim desse período, fui informado de que, para a empresa, o prazo só começa a contar após o produto ser separado e preparado uma condição que não estava clara no momento da compra.
Mesmo considerando esse período adicional inesperado, o pedido continua atrasado. Além disso, o sistema de rastreamento não apresentava nenhuma atualização e só foi movimentado após a minha segunda reclamação.
A experiência tem sido frustrante, tanto pela falta de transparência no prazo quanto pela ausência de informações sobre o andamento da entrega.