Atraso na entrega, produto com defeito e sem atendimento
Resolvido
Palotina - PR
04/08/2026 às 20:09
ID: 255627307
Comprei uma base demorou 4 meses para chegar e qd chegou a época já não consegui contato mesmo tendo WhatsApp deles, qd chegou veio com defeito, achei estranho a demora, tem um whatssap que ninguém atende ficam online mas não respondem nada
Quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 20:53
Olá, Claudia.
Sentimos muito por toda a experiência que você teve com esse pedido.
Assim que tomamos conhecimento da situação, entramos em contato diretamente com você pelo WhatsApp para entender melhor o ocorrido. Após analisarmos as informações e as imagens enviadas, providenciamos um novo envio da sua base, sem qualquer custo.
Pedimos desculpas pela demora na entrega do primeiro pedido e pelo transtorno causado. Trabalhamos para que situações como essa sejam resolvidas da forma mais rápida possível e ficamos felizes por já termos conseguido apresentar uma solução.
Seguiremos acompanhando esse novo envio até a entrega e permaneceremos à disposição caso precise de qualquer suporte.
Atenciosamente,
Equipe Vapor One
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 11:37
Eles resolveram meu problema com prontidão, no mesmo dia que fi a reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
12/08/2026 às 19:37
Olá, Claudia! Ficamos muito felizes que conseguimos resolver a situação e agradecemos pela sua avaliação e confiança.
Esperamos que sua próxima experiência conosco seja muito melhor. Conte sempre com a Vapor One!