Alimento com MOFO
Resolvido
São Paulo - SP
22/11/2024 às 11:50
ID: 202620533
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra grande pelo site, foi entregue normalmente.
Ao ir consumindo, peguei uma caixa com o produto, feijão preto, mofado.
Estou há dias tentado atendimento via site e/ou e-mail, mas não tenho retorno.
Preciso de um contato para resolver o meu problema.
Ser restituída do produto.
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Resposta da empresa
22/11/2024 às 13:30
Olá Lucia!
Agradeço por nos contatar e lamento muito pela situação. Entendo completamente o inconveniente que isso causou, e peço desculpas por não termos atendido sua solicitação de forma rápida.
Acabei de enviar uma mensagem para você via WhatsApp para que possamos resolver isso de forma mais ágil e personalizada. Fique à vontade para responder por lá, e estaremos à disposição para garantir que seu problema seja solucionado o mais rápido possível, incluindo a restituição do produto.
Mais uma vez, lamento o ocorrido e agradeço pela sua paciência.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
09/12/2024 às 19:53
Ainda não fui reembolsada.
Consideração final do consumidor
11/12/2024 às 15:52
A empresa devolveu o valor referente ao produto com mofo.
No mesmo dia que eu havia dito que ainda não tinha recebido.
A Vapza é uma empresa idônea.
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10