Embalagem de lentilha sem vácuo e falta de resposta da empresa

Olá, boa tarde! (:

Prezada Aline Moraes,
Agradecemos o contato e entendemos sua preocupação em relação à embalagem do produto.
Informamos que o processo de embalagem a vácuo utilizado é projetado para vácuo parcial, e não total. Essa variação é esperada em produtos com maior teor de umidade ou quantidade de líquido, como é o caso deste item, já que o próprio líquido/umidade interfere na extração total do ar durante o processo de vácuo. Essa condição já está prevista nas especificações técnicas do processo produtivo, não representando qualquer falha ou problema.

Mesmo assim, a integridade, a qualidade e a validade do produto são mantidas integralmente, pois a embalagem já foi desenvolvida e validada para garantir a conservação nessas condições. Pequenas variações na quantidade de ar remanescente não comprometem a segurança nem as características do item.

Um ponto de atenção importante: a embalagem não pode estar danificada ou estufada. Caso isso ocorra, recomendamos não consumir o produto e entrar em contato conosco.
Reforçamos que, fora dessas situações, o produto está apto para consumo dentro do prazo de validade indicado na embalagem, e que nossa equipe de qualidade realiza testes periódicos para assegurar que esses padrões sejam sempre respeitados.

Ficamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,
Equipe SAC | Vapza Alimentos