Entrega atrasada e nenhum posicionamento
Resolvido
São Paulo - SP
15/07/2026 às 13:59
ID: 253990569
Fiz uma compra dia 9 e passaram informação de que a entrega seria dia 14, deixei uma pessoa na minha casa pra receber e nao foi entregue, pesquisei na transportadora e informava que receberam dia 13 e dia 14 estava em movimentação dentro da transportadora e nenha mais informação no dia 15, mandei mensagem no WhatsApp as 8:55 da manhã e somente tive uma resposta porque insisti as 9:56 dizendo estar sendo analisado com a transportadora, hoje novamente arrumei alguém para aguardar, porém, as 13:53 ainda sem posicionamento algum, nao tenho como ficar arrumando gente todos os dias para ficar aguardando entrega de uma compra que foi agendada pelo próprio fornecedor e nao ter um retorno de posicionamento
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 14:36
Olá, boa tarde, Sra. Amanda.
Espero que esteja bem!
Sentimos muito pelo ocorrido com o seu pedido. Prezamos sempre pela satisfação dos nossos clientes.
Vou verificar com o setor responsável o que aconteceu e solicitarei que entrem em contato com a senhora o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida. ;)
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 09:00
Após minha reclamação recebi resposta por whatsapp que seria entregue no dia 16, porém, novamente não foi entregue, quero cancelamento do meu pedido, não vou ter desgaste por causa de uma compra que posso fazer no mercado, pensei em comprar direto com fabricante mas a experiência não foi satisfatória
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 11:23
Apesar de tomar canseira e não ser cumprido os prazos passados, não foi uma empresa que se recusou ou criou impecílio para o cancelamento da compra, foi feita imediatamente assim que solicitei a desistência do recebimento. Agiram corretamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5