Pedido cancelado sem justificativa e sem informações sobre reembolso

Olá, bom dia, Senhora Edna.

Espero que esteja bem!

Primeiramente, sentimos muito pelo ocorrido. Sempre prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes.

Irei verificar com o setor responsável o ocorrido e solicitarei que entrem em contato com a senhora o mais breve possível.

Permanecemos à disposição.

Olá! O setor (ir)responsável não conseguiu falar até hoje quando vai me reembolsar???? As coisas funcionam rápido para fazermos as compras, aí o relógio vai ficando lento para avisar do cancelamento e para quando é para resolver sobre o reembolso. Tinha outra idéia dessa empresa...que decepção!!!

Bom dia, senhora Edna

Espero que esteja bem!

A senhora poderia, por gentileza, verificar seu WhatsApp quando possível? Nossa equipe entrou em contato nos dias 04/05, às 11h53, e 05/05, às 10h15, solicitando algumas informações necessárias para darmos continuidade ao seu atendimento, porém ainda não obtivemos retorno.

Ficaremos no aguardo do seu retorno e permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.

Muito obrigada pela atenção

Infelizmente não observaram que na reclamação eu informei que contato comigo, no momento, é somente via e-mail. O número cadastrado não está comigo no momento e não tem como cadastrar número que não seja do Brasil.

Não entendo qual está sendo a dificuldade em fazer contato pelo mesmo e-mail para onde mandaram as mensagens de confirmação e de cancelamento do pedido ??? Será qual o motivo do contato para tratar do reembolso é tão demorado?