Produto com mofo longe do prazo de validade
Resolvido
São Paulo - SP
30/04/2025 às 12:06
ID: 215969777
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSegunda feira fui fazer um pacote de canjica e ao pegar ela estava com bastante mofo/bolor, fui olhar o prazo de validade e só vence no dia 08/10/2025 e o saco está totalmente lacrado do jeito que compramos no mercado, tentei entrar em contato com o sac e não tive retorno, gostaria de saber como pode ser feito para resolver essa questão.
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Resposta da empresa
02/05/2025 às 14:11
Renato,
Agradecemos por nos relatar o ocorrido e lamentamos sinceramente pela experiência negativa com o produto.
Verificamos seu contato e informamos que já enviamos uma mensagem diretamente para você com as orientações necessárias para o atendimento. Reforçamos que estamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reafirmamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e com o respeito aos nossos consumidores.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
02/06/2025 às 10:05
Bom dia Hoje dia 02/06 a empresa ainda não resolveu a questão da troca do produto, um absurdo isso, me mandaram msg falando que em 8 dias chegaria o produto novo e até hoje nada, mal respondem no WhatsApp as msg enviadas, gostaria muito de resolver essa questão da maneira mais fácil se não infelizmente vou acionar as pequenas causas
Réplica da empresa
18/08/2025 às 11:29
Entramos em contato com o cliente via WhatsApp e ele informa que recebeu os produto e estavam ótimos.
Consideração final do consumidor
20/08/2025 às 09:56
Problema resolvido recibo 2 produtos novos e em perfeitas condições de uso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10