Vapza Alimentos

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Vitória - ES

04/08/2026 às 13:34

ID: 255592507

Comprei um produto estragado na validade. Mix de quinoa LOTE 26030112 Valido até 25 mar 27. Ao abrir a caixa de papel estranhei ao ver a embalagem plástica estufada (com ar) para um alimento que deveria estar no vácuo total. Ao abrir senti um cheiro estranho, mas como era a minha primeira vez, acabei colocando na panela e o cheiro intensificou. Desliguei o fogo e tentei contato com o SAC no 08000025252, mas foi decepcionante, depois de 1 minuto chamando, uma funcionária atendeu e repassou para outro setor que não atendeu a chamada apos 3 minutos aguardando. Liguei novamente e não atenderam a ligação. Ou seja, para que indicar um telefone SAC se não tem ninguém para atender ao consumidor no tempo necessário que era o caso, ja que eu estava com o produto na panela. Os produtos são caros, indicam qualidade e segurança no consumo pelo método de conservação a vacúo, mas confundiram isso em relação ao cliente que ficou no "vacuo" sem a devida assistência, apesar das embalagens e site passar a impressão de que ha um canal de atendimento eficiente. No final fiquei no prejuízo, pois não tenho como guardar provas, ja que não sou de ficar fotografando cada produto q uso e nem sei como registrar o péssimo odor da panela. Espero esclarecimentos e ressarcimento. E aos novos clientes, sugiro pensarem bem antes de comprar o produto.