produto estragado
Resolvido
Curitiba - PR
29/07/2026 às 07:43
ID: 255097371
Embalagem sem vácuo ! Dias atrás comprei um arroz integral orgânico e ao abrir a embalagem de papel o pacote do arroz estava sem vácuo e mofado. Achei ser pontual e joguei fora. Gosto muito de alimentos saudáveis e Novamente comprei o arroz e feijão. Para minha surpresa ambos estavam sem vácuo. Tirei fotos, filmei e vou jogar fora!!! O que está acontecendo??
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 08:02
Olá!
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos avisar. Essa situação não condiz com os padrões de qualidade que seguimos na Vapza, e entendemos completamente a sua preocupação ao encontrar os produtos sem vácuo.
Vamos entrar em contato com você pelo WhatsApp para entender melhor o ocorrido e realizar o reembolso dos produtos.
Reforçamos nossas sinceras desculpas pelo transtorno e agradecemos a oportunidade de resolver essa situação da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 20:36
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
31/07/2026 às 07:59
Ficamos felizes que conseguimos te auxiliar a resolver o seu problema!