Produto pago não recebido e falta de comunicação da empresa sobre o pedido.
Em réplica
Guaramirim - SC
20/08/2026 às 13:59
ID: 256966179
O produto foi pago, mas a empresa não fornece informações claras sobre o pedido, não atualiza o acompanhamento e não responde às tentativas de contato. Ainda não recebi o produto!
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 10:59
Olá, Michele!
Lamentamos o ocorrido e entendemos a sua insatisfação. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Já estamos verificando internamente o andamento do seu pedido e as informações relacionadas ao acompanhamento, para entender o que aconteceu e garantir que a situação seja solucionada da melhor forma possível.
Pedimos desculpas pela falta de retorno e pelas dificuldades encontradas para obter informações sobre o pedido. Nosso objetivo é resolver a situação com transparência e agilidade.
Entraremos em contato pelos canais disponíveis para passar todas as informações e dar continuidade à resolução do caso.
Atenciosamente,
Equipe BITENFER VARAIS
Réplica do consumidor
24/08/2026 às 13:04
Quais canais? Pois o WhatsApp d evodes ninguém responde!
Ligações? Ninguém atende