Produto recebido danificado e falta de retorno no atendimento
Respondida
São José do Rio Preto - SP
05/08/2026 às 11:01
ID: 255669275
Fiz a compra e o produto veio arranhado e faltando peças importantes para a montagem. Entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp e não dão retorno.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 11:02
Olá, Andrea!
Lamentamos que o produto tenha chegado dessa forma e entendemos a sua insatisfação. Nosso objetivo é que todos os pedidos sejam recebidos em perfeitas condições e com todos os componentes necessários para a montagem.
Sobre o contato realizado pelo WhatsApp, vamos verificar o atendimento e as informações do seu pedido para entender o ocorrido e dar a devida tratativa.
Estamos à disposição para solucionar a questão, seja em relação às peças faltantes ou aos danos identificados no produto, buscando resolver tudo da melhor maneira possível.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos por nos sinalizar a situação.
Atenciosamente,
Equipe BITENFER VARAIS