Impossibilidade de contato para reparo e péssimo pós-venda de varal
Respondida
São Paulo - SP
23/03/2026 às 10:01
ID: 244024773
Estou há 3 dias tentando contato com a empresa Varais Online para solicitar reparo do varal.
Impossível falar em todos os canais: telefone, whatsapp, e-mail, instagram.
A empresa é uma grande [Editado pelo Reclame Aqui]. O varal durou pouco tempo e o pós vendas é [Editado pelo Reclame Aqui]. É uma empresa de fachada. Vendem produtos e depois desaparecem.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 16:32
Olá, tudo bem?
Lamentamos pela sua experiência inicial e entendemos a sua insatisfação com a dificuldade de contato.
Gostaríamos de esclarecer que recebemos sua mensagem no dia 21/03. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. No entanto, devido a um imprevisto pessoal, não houve atendimento imediato nesse período, o que acabou gerando o atraso no retorno.
Sua solicitação foi respondida no dia 24/03 às 10h, e o reparo do seu varal foi devidamente realizado no dia 27/03.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e reforçamos que estamos trabalhando para melhorar nosso atendimento e evitar que situações como essa se repitam.
Ficamos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Varais Online