Atendimento/ entrega
Em réplica
Feira de Santana - BA
16/05/2018 às 16:29
ID: 35422161
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido e o prazo de entrega era de 5 dias. Na data prevista, não me passaram nenhum tipo de informação sobre o pedido e quando solicitei o mesmo, fui tratada com descaso e arrogância. Ao invés de tentar solucionar o problema e procurar fazer com que eu fosse bem atendida me perguntaram se queria cancelar o pedido. Permaneci com o mesmo me deram o prazo de mais dois dias. Nesse prazo não tiveram a consideração de informar que por mais uma vez o pedido não seria entregue na data. E quando procurei saber do mesmo não fui respondida. Aleguei que não estava pedindo favor, e que as camisas estavam pagas, aí me responderam com ironia mais uma vez. Com mais três dias voltei a perguntar se estavam prontas e não fui respondida. Precisei ligar pra saber, tenho certeza que atenderam pq não sabiam que era. Não indico pra ninguém. Tenho certeza que ninguém afetua compras pra se aborrecer da forma que me aborreci.
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Resposta da empresa
16/05/2018 às 16:38
Em 5 anos de loja essa é a primeira reclamação aqui, mas pra deixar claro, não aceitamos falta de educação de cliente só porque comprou, por isso a pergunta se queria cancelar.
Réplica do consumidor
17/05/2018 às 10:54
Os prints estão aqui! Se você dão prazo ao cliente e não podem cumprir, precisam ter a responsabilidade de avisar. Se você não gostam de ser cobrados é muito simples cumprir o que prometem. Se tem alguém mal educado aqui tenho certeza que não sou eu!
Réplica da empresa
05/05/2019 às 12:55
******* a muito tempo e essa reclamação aqui só sujando o nome da loja devido a um erro antigo.