Descaso

Prezado Sr. Euripedes. Seu primeiro contato conosco se deu no dia 27/02/25 (quinta-feira), véspera de Carnaval e na data de hoje, dia 05/03/25, Vsa. registrou sua reclamação. No contato telefônico com nossa funcionária em 27/02, expôs os fatos relatados acima. O veículo em questão pertencia ao Banco BV e na época da arrematação não possuía e não possui até esta data, qualquer apontamento no Detran de que se trata de um veículo com apontamento sinistro recuperado. Os fatos apresentados por Vsa. não eram do conhecimento do leiloeiro, tampouco do Banco BV e caso fossem, seriam informados pelo leiloeiro no edital de leilão, no site e no momento do pregão como sempre fazemos.
Nossa funcionária lhe informou que faria contato com o Banco BV relatando sua informação para que este nos orientasse quanto as providências a serem tomadas.
Destacamos que em decorrência do feriado de carnaval (dias 03 e 04/03/25) os bancos permaneceram fechados e não houve tempo hábil para uma interlocução.
Entendemos seu desconforto, entretanto vemos como precipitada sua queixa. Inclusive, na data de hoje (05/03) já mantivemos contato telefônico com Vsa. solicitando o envio de ******* e comprovação dos fatos apresentados para análise do Banco BV.
Assim que o Comitente-Vendedor se manifestar, entraremos imediatamente em contato.
Atenciosamente
Vardana Leilões

Prezado Sr. Euripedes. Seu primeiro contato conosco se deu no dia 27/02/25 (quinta-feira), véspera de Carnaval e na data de hoje, dia 05/03/25, Vsa. registrou sua reclamação. No contato telefônico com nossa funcionária em 27/02/*******, expôs os fatos relatados acima. O veículo em questão pertencia ao Banco BV e na época da arrematação não possuía e não possui até esta data, qualquer apontamento no Detran de que se trata de um veículo com apontamento de sinistro recuperado. Os fatos apresentados por Vsa. não eram do conhecimento do leiloeiro, tampouco do Banco BV e caso fossem, seriam informados pelo leiloeiro no edital de leilão, no site e no momento do pregão como sempre fazemos.
Nossa funcionária lhe informou que faria contato com o Banco BV relatando sua informação para que este nos orientasse quanto as providências a serem tomadas.
Destacamos que em decorrência do feriado de carnaval (dias 03 e 04/03/25) os bancos permaneceram fechados e não houve tempo hábil para uma interlocução.
Entendemos seu desconforto, entretanto vemos como precipitada o registro de sua reclamação. Inclusive, na data de hoje (05/03/25) já mantivemos contato telefônico com Vsa. solicitando o envio de ******* do seu pleito e comprovação dos fatos apresentados para análise do Banco BV.
Assim que o Comitente-Vendedor se manifestar, entraremos imediatamente em contato.
Atenciosamente
Vardana Leilões

Prezado Senhor Euripedes.

Recebemos na data de hoje (06/03/*******), parecer do Banco BV após análise do seu pleito, cujo teor enviamos via e-mail nesta data.

Atenciosamente,

Vardana Leilões.