O que aconteceu
Fiz uma compra diretamente pelo site da empresa de um forno Venâncio, porém, já no primeiro uso, o equipamento apresentou defeito. A ventoinha não gira e o forno emite um barulho muito alto durante o funcionamento.
Já possuo outro forno da mesma marca, adquirido há mais de 1 ano, que funciona perfeitamente. Por isso, a situação é ainda mais frustrante, considerando que o equipamento novo já chegou apresentando problemas.
O maior problema, porém, tem sido a **morosidade e a falta de atendimento da empresa**. Entrei em contato por e-mail e também pelo WhatsApp, inclusive encaminhando vídeo para evidenciar o defeito, mas até o momento não obtive qualquer retorno ou orientação sobre como proceder.
É extremamente decepcionante adquirir um equipamento novo e, além de ele apresentar defeito logo no primeiro uso, ainda enfrentar dificuldade para conseguir atendimento e uma solução por parte da empresa.
***** diretamente no site
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4Interações da reclamação
Varejão Das Máquinas respondeu
25/09/2026 às 12:24
Olá Daiane, tudo bem ?
Lamentamos muito pelo ocorrido e entendemos a sua frustração com a situação apresentada no produto.
Conforme orientação realizada por nossa equipe, você entrou em contato com a fábrica, que prestou o devido suporte e encaminhou um técnico para avaliação do equipamento. O atendimento técnico foi finalizado e, conforme você mesma nos informou, a situação já foi solucionada e está tudo certinho.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos pelo retorno e pela compreensão.
Atenciosamente,
Varejão das Máquinas.