O que aconteceu
Fiz uma compra no varejão das máquinas pelo site, comprei dia 17 do mês passado, não completou m um mês e ele parou de funcionar do nada. A turbina não está funcionando e eu estou com minha produção parada porque ninguém me dá suporte, não sei o que fazer. Não posso ficar no prejuízo, minha produção está parada há 3 dias.
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4Interações da reclamação
Varejão Das Máquinas respondeu
15/10/2026 às 11:54
Olá Jeane,
tudo bem?
Somente para fim de registro: a equipe da Venâncio irá prestar o suporte técnico necessário! Especificamente na Venâncio, o chamado para o suporte precisa ser aberto pelo cliente. Eles não aceitam que nós, revendedores, assuma a abertura da solicitação.
Com o número do protocolo que você nos informou, nós já solicitamos prioridade para os mesmos, que costumam atender rápido, clientes da região de São Paulo.
Nós, e a Venâncio, pedimos desculpas pelo defeito no seu equipamento!
Estamos acompanhando de perto a sua assistência ok?
Atenciosamente,
Varejão das Máquinas
Consumidor respondeu
17/10/2026 às 15:56
Ontem na data do dia 16/10 vencia as 72 horas que tinham ter feito agendamento: disseram que o técnico iria entrar em contato comigo mas nada aconteceu. Estou há 1 semana sem produção, com prejuízos e nada sendo resolvido.