Varejão do Estudante

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

04/03/2026 às 10:38

ID: 242280149

Venho por meio desta plataforma formalizar uma reclamação referente ao pedido realizado há mais de 30 dias, cujo prazo informado para entrega era de 15 dias úteis, prazo este que já foi amplamente ultrapassado.

Ao entrar em contato para verificar o ocorrido, fui informada de que o pedido está pronto e que seria verificado o motivo do atraso. No entanto, até o momento não recebi nenhuma posição concreta ou previsão real de entrega.

Questionei também a possibilidade de realizar a retirada do material diretamente no local, considerando a urgência da situação, mas essa opção me foi negada sob a justificativa de que, por se tratar de uma compra por parceria (escola-varejão), a retirada não seria permitida.

Ressalto que os livros adquiridos são de extrema importância, pois minha criança está há mais de 30 dias sem o material, acumulando atividades e sendo prejudicada em seu desenvolvimento escolar devido à falta dos livros.

Diante do exposto, solicito uma solução imediata, com a entrega urgente do pedido ou uma alternativa viável para retirada, visto que o atraso já ultrapassou todos os prazos razoáveis.

Aguardo um posicionamento com a máxima urgência.