Varejão do Estudante

Reclamar dessa empresa

Jatobá - PE

16/03/2026 às 10:20

ID: 243371977

No dia 18/02/26 fi a solicitação via email de devolução de material didático escolar do 1 ano infantil, fiz o que me orientaram, expliquei o motivo, que devido a mudança de cidade referente a trabalho, minha filha teria que mudar de escola. O livro chegou na escola e a empresa me orientou que aguardasse o envio da nota de devolução por parte da filial para que possamos dar andamento ao processo de cancelamento e estorno. Perguntei o que fazer com o livro que encontra-se na escola e eles informaram que bastaria deixar os livros na escola, pois os mesmos serão recolhidos pelo o divulgador. A escola não foi contactada, não sabem o que fazer com os livros e até a presente data em que escrevo está reclamação, dia 16/03, ainda encontro-me sem uma solução. Sempre que envio novo email para saber o andamento da minha solicitação, eles tem a mesma resposta, que irão fazer nova cobrança da filial para que enviem um tal nota de devolução. Falta de compromisso com o cliente para uma simples devolução, imagine um problema maior? Estou fazendo a reclamação por aqui para talvez ser ouvido e darem andamento do meu caso, estou pagando as parcelas, sem o material e a empresa com essa morosidade.