Não recebimento de kit de livros e falha no suporte da loja (Pedido *****)
Respondida
Campina Grande - PB
02/02/2026 às 21:28
ID: 239576551
Boa noite, realizei um pedido nessa loja no início de janeiro via internet comprando os livros das minhas filhas solicitadas pela escola, são dois kits sendo um do primeiro ano e outro do sexto ano, contudo, só chegou 1 kit apenas correspondente ao primeiro ano o kit do sexto ano não chegou, porém no site dos CORREIOS ESTÁ COMO ENTREGUE OS DOIS KIST, ou seja, se TRATA DE [Editado pelo Reclame Aqui]!
OS CONTATOS PARA RESOLVER O PROBLEMA SÃO HORRÍVEIS, O NÚMERO DE TELEFONE NÃO CHAMA, O CONTATO DE WHATS NÃO DÃO SUPORTE ADEQUADO.
AMANHÃ ESTAREI INDO PRESTAR UM B.O E VOU PROCESSAR A EMPRESA E A ESCOLA SE NÃO RECEBER O KIT DO SEXTO ANO OU SE NÃO TIVER O REEMBOLSO.
A ESCOLA DA MINHA FILHA INICOU A AULA HOJE E JA ESTÁ PREJUDICADA.
Número do pedido: *****
Número de rastreio: *****
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 10:01
Olá, Klinsmann!
Verificamos o pedido n ***** e confirmamos que o kit do 1 ano foi entregue conforme registro dos Correios. Em relação ao kit do 6 ano, identificamos que a caixa permaneceu na distribuidora durante o processo logístico. A editora já realizou a separação do material e confirmou a entrega diretamente na escola da aluna.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Varejão do Estudante