Vendem produtos sem ter estoque

Olá, Priscila! Primeiramente, lamentamos o ocorrido e iremos explicá-lo detalhadamente.

Quando seu pedido foi recebido, ele apresentou alguns indícios que necessitavam de verificação adicional para garantir a segurança tanto da transação quanto das partes envolvidas. Devido a isso, tentamos entrar em contato através do número fornecido, mas infelizmente não obtivemos resposta.

Para sua segurança, o pedido foi colocado em status PENDENTE e um e-mail foi enviado solicitando que você entrasse em contato conosco para esclarecimentos adicionais. Entendemos que houve uma confusão em relação à visualização do pedido em nosso site. Enviamos instruções detalhadas e até um print screen mostrando que o pedido ainda estava acessível e não havia sido removido.

Agradecemos por sua compreensão e pela comunicação posterior que nos permitiu esclarecer a situação. Conforme solicitado, o processo de cancelamento do pedido foi efetuado e o reembolso foi processado. Você deve receber a confirmação em seu extrato bancário conforme os prazos de sua operadora de cartão.

Lamentamos qualquer transtorno e reiteramos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade. Se houver qualquer outra questão ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, entre em contato conosco.