Quero cancelar compra e estornar valor por desacordo comercial, não recebi o produto

Fiz uma compra no site Entrega rapidinho no dia 28/08/2026. O pagamento foi feito via cartao de credito atraves do Appmax. Quero cancelar a compra por desacordo comercial visto que nao recebi o produto. Ja enviei varias msgs via whatsapp e e- mails bem como telefonei para o site de compras e nao obtenho resposta. Esse site e parceiro do AppMax e foi o AppMax quem recebeu o pagamento. Portanto, tem sua cota de responsabilidade. Quero que intermediem essa situacao e solicito o extorno do valor pago via cartao de credito, pelo produto que nao recebi.