Não resolvido

Recebimento de pneu com data de fabricação muito antiga, gerando insatisfação e devolução.

Varella Motos

cidade: Taboão da Serra

O que aconteceu

Efetuei a compra de um pneu para moto Varella motos e ntregue pela mesma via mercado livre. Quanto ao recebimento: Dentro do prazo porém com a data de fabricação do pneu muito vellha, hoje dia do recebimento 11/09/26 e o DOT registrado no pneu é fevereiro de 2023. Comprei a menos de 5 dias. Inaceitável, pois os fabricantes recomendam a troca em aproximadamente 5 anos após a data de fabricação. Sou tolerante até certo ponto, mas 3 anos já é demais. Estou devolvendo via mercado livre e irei procurar outro fornecedor. Acredito que não irei mais comprar com essa empresa, subestimando os compradores.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Varella Motos respondeu

    14/10/2026 às 15:27

    Olá! Tudo bem?

    Lamentamos que sua experiência de compra não tenha atendido às suas expectativas e gostaríamos de esclarecer algumas informações importantes sobre a data de fabricação dos pneus.

    Diferentemente do que muitas pessoas acreditam, **os pneus não possuem uma data de validade fixa de cinco anos após a fabricação.** Essa informação é esclarecida pela ANIP (Associação Nacional da Indústria de Pneumáticos) e pelos próprios fabricantes.

    O DOT indica a semana e o ano de fabricação, mas não determina, isoladamente, se um pneu está vencido ou impróprio para uso. Portanto, um pneu fabricado em 2023 pode ser normalmente comercializado em 2026, desde que esteja em condições adequadas.

    Na Varella Motos, somos especializados em pneus para motocicletas e temos um cuidado rigoroso com a armazenagem dos nossos produtos. Nosso estoque é mantido em ambiente protegido da luz solar e da umidade, justamente para preservar as características dos pneus até sua utilização.

    Além disso, os pneus comercializados pela Varella Motos contam com garantia de fabricação de cinco anos a partir da data da compra, mediante apresentação da nota fiscal, conforme as condições do fabricante.

    Entendemos, naturalmente, sua preferência por um pneu com fabricação mais recente e respeitamos sua decisão de realizar a devolução pelo Mercado Livre.

    Nosso compromisso é trabalhar com produtos adequados para comercialização, transparência nas informações e segurança para nossos clientes.

    Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

    Equipe Varella Motos

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Resposta da reclamação em tempo hábil, justificativa plausível quanto a preservar o nome e a reputação da empresa. Entretanto, como consumidor acredito que ao adquirir um produto novo esperasse que o mesmo seja fabricado ou produzido com data próxima da compra.Conforme resposta,, a empresa afirma que o produto está em perfeitas condições de comercialização, o que não descordo considerando a estética e apresentação do pneu, mas tratando-se de um item de segurança onde a resistência, durabilidade, validade dos produtos aplicados na fabricação vão além de um bom lugar de armazenamento.Minha sugestão é que as informaões quanto a fabricação sejam incluidas na propaganda, marketing ou outro meio de publicidade e deixar a escolha de compra a critério do consumidor. Fico grato pelo retorno da empresa Varella Motos mas para deixar claro, o processo de compra e devolução foram garantidos através da plataforma Mercado Livre.