Atraso na entrega

Boa Tarde Jader, tudo bem? Primeiramente sobre os prazos, não somos fabricante de equipamentos, somos revenda autorizada das fabricantes, não fabricamos os produtos. Você pode a qualquer momento entrar em contato com a fabricante e perguntar da gente. Fico triste que a fábrica tenha demorado para produzir o equipamento, por alguns problemas internos deles, mas sempre te posicionamos sobre a questão.

Sobre os prazos, recebemos o produto no dia 16/07, entramos em contato para te avisar e também para confirmar sobre a entrega ser efetuada no dia seguinte, 17/07. No último dia do prazo, mais ainda, dentro do prazo informado de quando você efetuou a compra.

Sobre o estorno, ele foi solicitado para a plataforma no dia seguinte da sua solicitação. O cancelamento do seu pedido já foi efetuado. A plataforma VINDI, que é quem fez a intermediação do pagamento já foi acionada e assim como informado, irá lhe ressarcir dentro de cinco dias úteis da solicitação. Tal prazo é um prazo padrão de qualquer transação efetivada pela internet. A plataforma leva alguns dias para processar e analisar as transações. Mas pode ficar tranquilo que não costuma levar o prazo máximo, geralmente o reembolso acontece mais rápido.

Sobre aconselhar pessoas a não comprar em nossa loja, acho que não precisa disso né? Trabalhamos a mais de dez anos no ramo. Sempre mantivemos contato com você, mesmo com o atraso da fabricante, iriamos lhe atender ainda com todos imprevistos dentro do prazo que foi passado no dia da compra. Solicitou o cancelamento e no dia seguinte aprovamos o cancelamento e reembolso para plataforma. Enfim, tudo o que pudemos fazer daqui para te ajudar, nós fizemos. Fico triste que não tenha tido uma boa experiência, realmente não era algo que queríamos.

Atenciosamente, Varimaq Equipamentos.

Acho que vale reforçar uma questão. Entramos em contato no último dia útil do prazo para informar sobre a entrega e o senhor falou que não queria mais e que havia comprado o equipamento em outro lugar. Então, acho que vale frisarmos que estaríamos, apesar do atraso, atendendo dentro do prazo e o senhor que pediu para não entregar e que havia desistido da mesma, mas ainda dentro do nosso prazo.

Att Varimaq Equipamentos

Muito obrigado pelo feedback, amigo. É bom para que possamos melhorar a comunicação por aqui. Sobre o reembolso, pelo que verificamos já foi resolvido, dentro do prazo que fornecemos e está tudo resolvido, graças a Deus! Sobre a demora do equipamento que você comprou, foi infelizmente por um problema que a fabricante teve que acabou demorando mais do que o previsto. Quero deixar nossas sinceras desculpas se acabamos não entregando a experiência que gostaríamos proporcionar na sua compra. Ficamos a disposição sempre. Muito obrigado e conte sempre com a Varimaq!