Atraso na entrega de medicamento comprado online
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/02/2026 às 21:00
ID: 240143449
Eu Fiz uma compra no dia 29 de Janeiro para fazer entrega aqui no Rio de Janeiro na avenida na ***** que até agora nada só queria saber aonde está esse remédio que até agora não chegou aqui
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 13:32
Olá, Sérgio Silva de Abreu, tudo bem?
Recebemos sua manifestação e lamentamos muito pela situação relatada. Queremos esclarecer que a VARIMAX preza pela transparência e pelo cumprimento de todas as entregas.
Realizamos uma busca minuciosa em nosso banco de dados utilizando o e-mail e o CPF vinculados a esta reclamação, porém, não encontramos nenhum pedido registrado com esses dados.
Em sua ocorrência, o Sr. informa que comprou remédios.
Entretanto, nossa empresa não trabalha com este tipo de produtos. Nós somos um e-commerce do segmento automotivo.
Talvez, o Sr. tenha efetuado a compra em uma empresa com nome semelhante, mas que não pertence ao nosso grupo.
Para que possamos te ajudar a resolver isso o quanto antes, pedimos que nos envie os seguintes dados via mensagem privada ou para o nosso Whats APP oficial (19) 99442-6400
Comprovante de pagamento: Nele conseguimos ver o nome do beneficiário (quem recebeu o dinheiro) e o CNPJ.
E-mail de confirmação: Se você recebeu algum e-mail após a compra, por favor, nos encaminhe.
Número do Pedido: Caso tenha essa informação.
Assim que recebermos esses dados, faremos uma nova verificação imediata. Se a compra foi feita conosco, garantimos que tomaremos todas as providências para localizar seu produto.
Ficamos no aguardo das informações para prosseguir com seu atendimento!
Atenciosamente,
Equipe VARIMAX