Compra não entregue e falta de suporte Virimax - possível [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Jose Djalma Santos, tudo bem?

Recebemos sua manifestação e lamentamos muito pela situação relatada. Queremos esclarecer que a VARIMAX preza pela transparência e pelo cumprimento de todas as entregas.

Realizamos uma busca minuciosa em nosso banco de dados utilizando o e-mail e o CPF vinculados a esta reclamação, porém, não encontramos nenhum pedido registrado com esses dados.

Isso pode ter ocorrido por dois motivos:

O pedido pode ter sido feito com outros dados cadastrais (e-mail ou documento de outra pessoa);

Você pode ter efetuado a compra em uma empresa com nome semelhante, mas que não pertence ao nosso grupo.

Para que possamos te ajudar a resolver isso o quanto antes, pedimos que nos envie os seguintes dados via mensagem privada ou para o nosso Whats APP oficial (19) 99442-6400

Comprovante do PIX: Nele conseguimos ver o nome do beneficiário (quem recebeu o dinheiro) e o CNPJ.

E-mail de confirmação: Se você recebeu algum e-mail após a compra, por favor, nos encaminhe.

Número do Pedido: Caso tenha essa informação.

Assim que recebermos esses dados, faremos uma nova verificação imediata. Se a compra foi feita conosco, garantimos que tomaremos todas as providências para localizar seu produto.
Se o pagamento foi feito para outra empresa, te daremos as orientações necessárias para você buscar seus direitos.

Ficamos no aguardo das informações para prosseguir com seu atendimento!

Atenciosamente, Equipe VARIMAX