Aparelho de oxigênio Y-105/Y105W comprado na Amazon apresentou defeito e fabricante recusa garantia alegando canal de compra.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
12/07/2026 às 20:09
ID: 253721741
Em 17 de novembro de 2025 comprei um aparelho de oxigenio, pois minha mãe faz uso intermitente, através da Amazon, modelo Y-105/Y105W e o mesmo parou de funcionar. Pelo site, a garantia é de um ano. Entrei em contato com a fabricante atraves de email em 10.julho de 2026 e no mesmo dia veio uma resposta dizendo que:
Lamentamos informar que o serviço de garantia de 01 ano para o aparelho inteiro da nossa marca oferece suporte pós-venda APENAS para equipamentos adquiridos diretamento no site oficial da VARRON
Como voce adquiriu o apararelho atraves do canal da Amazon, de acordo com nossas regras de pós venda, os produtos vendidos por esse canal não estão cobertos pela garantia direta da marca, e, por enquanto, não podemos fornecer diretamete.
Por favor entre em contato com o canal de compra para obter assistencia pós venda.