Recebi um baú de cama diferente do que comprei e a empresa não me responde

Comprei uma cama king com baú no mercado livre desta empresa VAS COMERCIO DE ELETRÔNICOS LTDA chegou no dia 23/08/2026 com o couro do lado do baú todo rasgado,fiz a reclamação na plataforma do mercado livre e me direcionou para empresa,um mês depois após a reclamação eles me enviaram outro baú,porém totalmente diferente do que eu havia escolhido,e desde então tento contato com eles para me trazerem outro baú igual ou me extornarem o valor do baú danificado e ninguém me responde!Acho um absurdo pois exijo um novo ou o estorno.Uma.falta de respeito