Vasco Store

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Franca - SP

12/02/2026 às 16:23

ID: 240581659

Fiz um pedido no APP da Vasco Store no dia 10/12/25, o prazo previsto para entrega era de 6 dias úteis. Com o passar dos dias, fui acompanhando o APP, e não aparecia nenhuma movimentação, não falava se o pedido tinha saido para entrega, não tinha código de rastreio. A partir do dia 13/12 fui mandando mensagem para o WhatsApp da Vasco Store, e só dia 19/12 me passaram o código de rastreio. Dia 23/12 decidi cancelar, já havia passado muito tempo do prazo de previsto de entrega, porém o pedido chegou na minha casa, eu não aceitei. Mandei mensagem solicitando o estorno do valor. Estou mandando mensagem desde então, e até hoje (12/02/26) não recebi o estorno. Me falaram que o estorno aconteceria na segunda fatura após a solicitação, e não aconteceu. Mando mensagem e não me dão satisfação, só falam que estão verificando com o setor responsável e nada.