Vasco Store

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

10/06/2026 às 16:10

ID: 251044061

Eu fiz o pedido da camisa nova temática do brasil exclusiva do app dia 3/06, e tava no app que eu podia retirar em até 2 dias úteis no Shopping Metropolitano perto da minha casa. No App só consta que o pedido está pago, mas nao emitem código de rastreio e nem dão parecer sobre a situação da camisa.
Me enviaram um e-mail com a nota fiscal mas nao consigo acompanhar nem pelo app nem por e-mail se a blusa chegou, está a caminho, etc.. Fui hoje ao shopping mencionado para tentar saber o que tava acontecendo e se ja tinha chegado. Me relataram que não havia chegado e que eu devia entrar em contato com o pessoal do aplicativo através de um número X. Entrei em contato e nada de me responderem. Estou muito decepcionada e chateada, pois comprei a blusa para usar no meu aniversário dia 13/06, justamente o dia que o Brasil vai jogar. Esse time ta decepcionando de todos os lados mesmo. Quero meu produto imediatamente ou meu dinheiro de volta. Um produto que era pra chegar em 2 dias já levou 1 semana e nenhum parecer.