Vasconcellos Centro Automotivo

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

21/08/2021 às 21:59

ID: 128478945

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Dia 27/07 dei entrada na oficina com o sinistro aberto pela Bradesco Seguros auto, com o objetivo de fazer a vistoria do veículo no mesmo dia fui orientada a deixar o veículo no local para concluir a vistoria de dar início ao processo de reparo , também fui orientada a aguardar até 48h para obter o retorno da oficina juntamente com a seguradora para autorização do reparo do carro.
Dois dias depois liguei para a seguradora e o pedido já havia sido aprovado o pedido de peças também foi encaminhado para a seguradora e a mesma informou que existiam dois pedidos separados, um que chegaria dia 06/08 e outro que chegaria dia 19/08
Então foi que eu tive a proatividade de ligar na oficina e perguntar como seria feito o reparo do carro , e para minha surpresa a atendente estupidamente grossa , disse que só quando a peça do dia 19/08 chegasse eles iriam começar o processo de desmontagem do carro.
Entao eu liguei na concessionária e comprei o peça faltante no mesmo dia , entreguei a peça na oficina com a intenção de agilizar o processo para eles começarem a desmontagem 14 dias depois (sem nenhuma informação por parte da oficina ) liguei para informar que a peça do dia 19/08 pedida pela seguradora chegaria que eu precisaria retirá-la para devolvê-la a seguradora e assim conseguir o reembolso do valor da mesma peça que eu havia comprado , foi então que a atende Solange informou que as 11:20h estavam em horário de almoço e que ela não tinha como verificar no sistema como estava o andamento do meu carro , é que a peça já havia sido retirada pela seguradora ( o que foi uma bela mentira pois liguei na seguradora confirmando) e pediu para eu retornar as 13h que ela conseguiria dar mais informações
As 14h mandei mensagem conforme combinado , é mais uma vez fui ignorada , visualizaram a mensagem , não responderam , liguei na oficina desligaram na minha cara , e as 17:20h liguei novamente na sexta feira dia 20/08 e para minha surpresa mais uma vez tiraram o telefone do gancho !!! Simplesmente porque estava muito próximo do horário de ir embora não é mesmo ?!
Olha a falta de respeito foi tamanha , que liguei na mesma hora para seguradora denunciando essa oficina totalmente despreparada, hoje abro esse reclame aqui para pessoas que nem eu , que olharam as credenciais oferecidas pela seguradora a nao cair na mão dessa oficina
Ao que tudo indica podemos ver que a empresa não tem a menor qualificação para atender os clientes da seguradora !

NÃO LEVEM SEUS CARROS A ESSA OFICINA , VOCÊ NAO ESTÃO PREPARADOS PARA O TAMANHO DESCASO QUE TRATAM OS CLIENTES

EU COM TODA CERTEZA VOU FAZER A PIOR PROPAGANDA DESSE LUGAR PARA TODOS QUE PENSAREM EM LEVAR SEUS CARROS LÁ !