Não recebi meu saque de R$800 e confiscaram meu valor total

Realizei um saque de 800 e nao caiu o valor na minha conta com o Status de levantamento perdido, falei com o suporte e confiscaram o saque com a justificativa de Aposta Anormal, sendo que nao fiz nada de errado! Alem disso o valor sumiu e antes do grande ganho eu ja tinha outro valor na minha conta. Porem reteram todo o meu valor e o chat do suporte nao esta mais conectado. Meu ID *****. Solicito meu saque imediatamente ou irei para os meios legais.