Resolvido

Produto não entregue

vaso e flor

cidade: Lavras

O que aconteceu

Fiz uma compra de 2 mudas início de julho para ser entregue até 22 de julho. No rastreio consta como produto extraviado. Nenhum contato da empresa..

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. vaso e flor respondeu

    05/08/2026 às 14:06

    Oi, conforme temos registrado via Whataspp, nós respondemos a nossa cliente a Daniela no dia 01/08/26 na parte da manhã, no mesmo dia em que ela nos chamou no whatsapp.

    Inclusive já abrimos uma garantia para um novo envio, sendo que o problema foi ocasionado pela transportadora FM Transportes, nós lamentamos o Extravio do seu pedido pela transportadora.

    E da nossa parte nós abrimos a garantia para honrar com o nosso atendimento ao cliente, que é o mínimo que podemos fazer da nossa parte.

    Ficamos a disposição para ajudar a você cliente sempre que tiver uma duvida, e pedimos a compreensão em aguardar um pouquinho no atendimento, pois a demanda é grande, mas atendemos a todos os clientes.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    A empresa respondeu prontamente. Infelizmente problema com terceiros.