Família com infecção alimentar impede comemoração de aniversário em resort

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Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

29/06/2025 às 13:24

ID: 220818953

Eu e minha família fomos a esse resort para a comemoração do aniversário do meu neto que é AUTISTA, mas infelizmente por uma infecção alimentar nem podemos comemorar como ele tanto queria! Chegamos no dia 26/7 para ficarmos até o dia 29/7 (três diárias) só que no dia 27/6 durante o dia eu (***** anos) e minha irmã (*****anos) começamos a passar mal com enjoo e vômitos, esperamos um pouco para vermos se seria somente um mal estar, pois queríamos cantar os parabéns pro meu neto no jantar, só que infelizmente isso não aconteceu, a cena era eu e minha irmã na cama e o meu neto chorando porque não teria os parabéns pra cantar. Quando foi de madrugada quase amanhecendo fomos ao hospital, e o médico disse e também atestou que era uma gastroenterite CID K52.9 (infecção alimentar). Resumindo: não poderíamos ficar mais no resort, não houve comemoração e o meu neto(autista) chorando muito sem entender porque estávamos indo embora antes do tempo.
Eu fiz esse resumo para expor o que aconteceu realmente com a minha família, e o mínimo do talvez inaceitável seria o resort me devolver duas diárias pois nós começamos a adoecer no dia 27, quando faria apenas 1 diária, e nós compramos 3 diárias, gostaria que vcs analisassem o nosso caso com carinho pois é dessa forma que desejo terminar essa negociação, estou enviando laudos médicos, att *****.

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Consideração final do consumidor

07/09/2025 às 09:33

Recepção

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7