VASSOURAS ECO RESORT

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

02/10/2021 às 08:51

ID: 130568243

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu e minha família reservamos o hotel para comemorar o aniversário de casamento de meus pais. Reservamos 3 quartos e estávamos muito felizes pq ha 10 anos não viajamos todos juntos.
A ******* dia 01/10/******* mas inesperadamente minha sogra faleceu no dia 30/10 e o sepultamento foi dia 01/10. Solicitei ao hotel que pudéssemos transferir para uma outra data já que toda família estava muito triste e sem clima para viajar (enviei inclusive o atestado de óbito).
E infelizmente fui informada que somente o meu quarto poderia ser remarcado. Os outros dois se não fossem perderiam todo o valor.
Fico indignada com a falta de traquejo, de humanidade e de sensibilidade desses estabelecimento.
Tratar o LUTO dessa forma é inaceitável.