Atraso na produção de pedido com prazo estourado e impacto em clientes.

Olá!

Lamentamos pelo atraso no seu pedido e entendemos completamente a sua preocupação, principalmente quando existem clientes aguardando os produtos.

O prazo informado inicialmente era a nossa previsão de produção, porém infelizmente tivemos intercorrências operacionais que impactaram parte da nossa fila e acabaram estendendo o tempo de confecção de alguns pedidos além do esperado.

Sabemos que, para quem trabalha com revenda ou Print on Demand, qualquer atraso gera impacto direto no relacionamento com os próprios clientes, e por isso esse é um ponto que estamos tratando com bastante atenção.

Já estamos trabalhando para resolver os problemas que ocasionaram esses atrasos, reorganizando nossos processos internos, fluxo de produção e acompanhamento dos pedidos para normalizar os prazos o quanto antes e reduzir a possibilidade de novas ocorrências.

Seu relato é importante para nós e reconhecemos que o pedido já deveria estar em uma etapa mais avançada neste momento.

Seguimos trabalhando intensamente para melhorar nossos prazos de produção, tornar o fluxo mais previsível e oferecer uma experiência cada vez mais confiável aos nossos clientes.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,

VAVI Estampas