Vavivê

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

21/07/2026 às 08:22

ID: 254422651

Contratei uma empresa para ter qualidade e recebi um serviço amador, além de total descaso no atendimento!
No dia 18/07, contratei a VAVIVÊ Belo Horizonte para realizar uma faxina em meu apartamento, acreditando que, ao contratar uma empresa especializada, receberia um serviço profissional e de qualidade. Infelizmente, aconteceu exatamente o contrário.
Antes mesmo da realização do serviço, já enfrentei dificuldades de comunicação. Quando manifestei o desejo de cancelar o agendamento, após tomar conhecimento de referências negativas sobre a empresa, minhas mensagens simplesmente passaram a ser ignoradas.
Como a diarista compareceu ao apartamento, agi de boa-fé e efetuei o pagamento integral pelo serviço. No entanto, o resultado foi extremamente decepcionante.
Meu apartamento possui aproximadamente 90% do piso em tábua corrida, que recebeu apenas uma limpeza superficial, semelhante à que qualquer morador faz no dia a dia. Além disso, os vidros das janelas permaneceram visivelmente sujos, entre outras falhas que demonstrarei nas fotos anexadas. Em nenhum momento o serviço correspondeu ao padrão esperado de uma empresa especializada em faxina.

No mesmo dia, entrei em contato com a empresa relatando minha insatisfação. Somente dias depois recebi uma resposta genérica, que sequer abordou os problemas apontados. A empresa limitou-se a informar que minha reclamação seria "avaliada", sem apresentar qualquer justificativa, pedido de desculpas, prazo ou proposta de solução.

Hoje já é 21/07 e continuo sem qualquer posicionamento objetivo. A sensação é de completo descaso com o consumidor.
O que mais causa indignação não é apenas a má qualidade da limpeza, mas a postura da empresa diante da reclamação. Um fornecedor comprometido procura resolver o problema; a VAVIVÊ, ao contrário, respondeu com um texto padronizado e, desde então, permaneceu em silêncio.

Como consumidora, sinto-me enganada. Contratei uma empresa buscando tranquilidade, qualidade e profissionalismo, mas encontrei um serviço muito inferior ao anunciado e um atendimento pós-venda inexistente.

Espero que esta reclamação seja tratada com a seriedade que merece e que a empresa apresente uma solução efetiva.