O que aconteceu
Prezados responsáveis,
Recentemente, recebi um e-mail informando sobre a disponibilidade de acesso a um curso oferecido por sua empresa, utilizando meu e-mail. Devo enfatizar que nunca criei uma conta ou contratei qualquer serviço dessa empresa.
Por razões de segurança e por não ter solicitado qualquer tipo de serviço ou ******* encarecidamente a exclusão imediata dessa conta associada ao e-mail fornecido. Agradeço antecipadamente pela atenção e cooperação nesse assunto.
Caso haja qualquer informação adicional necessária para realizar essa exclusão, estou à disposição para colaborar. Agradeço também se puderem confirmar por e-mail a efetivação da exclusão da conta, para minha tranquilidade.
Reclamações parecidas
3Interações da reclamação
VAZAN CONTEUDO DIGITAL respondeu
03/12/2023 às 06:41
Olá amigo tudo bem?
Este acesso se refere à uma CORTESIA fornecida pela 3DLab, em parceria com a VAZAN CONTEÚDO DIGITAL, à todos os clientes que realizaram compras no site da 3Dlab no mês de novembro de *******.
A cortesia consiste em um curso de impressão 3D iniciante e um acesso a uma plataforma de arquivos STL Premium.
A veracidade da promoção, pode ser consultado neste link do Instagram da nossa parceira 3DLab:
https://*******
Lamentamos o mal entendido, mas se tratava apenas de um presente da nossa parceira para seus clientes.
Seu acesso já foi removido... e também já lhe enviei por email uma confirmação conforme sua solicitação.
Tenha um ótimo domingo.
Precisando estamos a disposição!
Atenciosamente,
Atendimento - Vazan Conteúdo Digital
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Agradeço imensamente pela rápida resposta e esclarecimento em relação ao mal-entendido ocorrido. Compreendo que possa ter sido um equívoco, mas como no link fornecido, estava sem a descrição do curso ou motivo, considerei a possibilidade de ser um [Editado pelo Reclame Aqui] de phishing.Realmente, sem ter recebido nenhum e-mail anterior sobre tal promoção, não tinha como antecipar essa situação. Agradeço pelo comprometimento em resolver essa questão.Compreendo que a conta foi excluída conforme minha ******* por motivos de segurança. No entanto, gostaria de solicitar, se possível, a restauração da conta ou a criação de uma nova, para poder aproveita essa oportunidade para conhecer a plataforma de vocês.Agradeço mais uma vez pela atenção dedicada a esse assunto e espero que possamos resolver completamente essa situação. Desde já, agradeço pela cooperação e pela prontidão em lidar com essa questão.
Resposta final da empresa
03/12/2023 às 20:17
Muito obrigado pelo retorno, Humberto!
Havia sido feito uma comunicação por email pela empresa parceira sobre a cortesia no dia 30/12/*******, mas entendemos que muitas pessoas possam não ter acessado e visualizado...
Entendemos seu ponto e você tem razão, em próximas edições estudaremos uma forma de não deixar dúvidas nesses casos :)
Já realizei seu cadastro novamente na plataforma e reenviei a senha em seu email, verifique se recebeu por gentileza.
Esperamos que curta o conteúdo e precisando estamos a disposição!