Resolvido

Conta criada sem permissão

VAZAN CONTEUDO DIGITAL

cidade: Parauapebas

O que aconteceu

Prezados responsáveis,

Recentemente, recebi um e-mail informando sobre a disponibilidade de acesso a um curso oferecido por sua empresa, utilizando meu e-mail. Devo enfatizar que nunca criei uma conta ou contratei qualquer serviço dessa empresa.

Por razões de segurança e por não ter solicitado qualquer tipo de serviço ou ******* encarecidamente a exclusão imediata dessa conta associada ao e-mail fornecido. Agradeço antecipadamente pela atenção e cooperação nesse assunto.

Caso haja qualquer informação adicional necessária para realizar essa exclusão, estou à disposição para colaborar. Agradeço também se puderem confirmar por e-mail a efetivação da exclusão da conta, para minha tranquilidade.

Reclamações parecidas

3

Interações da reclamação

  1. VAZAN CONTEUDO DIGITAL respondeu

    03/12/2023 às 06:41

    Olá amigo tudo bem?

    Este acesso se refere à uma CORTESIA fornecida pela 3DLab, em parceria com a VAZAN CONTEÚDO DIGITAL, à todos os clientes que realizaram compras no site da 3Dlab no mês de novembro de *******.

    A cortesia consiste em um curso de impressão 3D iniciante e um acesso a uma plataforma de arquivos STL Premium.

    A veracidade da promoção, pode ser consultado neste link do Instagram da nossa parceira 3DLab:

    https://*******

    Lamentamos o mal entendido, mas se tratava apenas de um presente da nossa parceira para seus clientes.

    Seu acesso já foi removido... e também já lhe enviei por email uma confirmação conforme sua solicitação.

    Tenha um ótimo domingo.

    Precisando estamos a disposição!

    Atenciosamente,

    Atendimento - Vazan Conteúdo Digital

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Agradeço imensamente pela rápida resposta e esclarecimento em relação ao mal-entendido ocorrido. Compreendo que possa ter sido um equívoco, mas como no link fornecido, estava sem a descrição do curso ou motivo, considerei a possibilidade de ser um [Editado pelo Reclame Aqui] de phishing.Realmente, sem ter recebido nenhum e-mail anterior sobre tal promoção, não tinha como antecipar essa situação. Agradeço pelo comprometimento em resolver essa questão.Compreendo que a conta foi excluída conforme minha ******* por motivos de segurança. No entanto, gostaria de solicitar, se possível, a restauração da conta ou a criação de uma nova, para poder aproveita essa oportunidade para conhecer a plataforma de vocês.Agradeço mais uma vez pela atenção dedicada a esse assunto e espero que possamos resolver completamente essa situação. Desde já, agradeço pela cooperação e pela prontidão em lidar com essa questão.

  3. Resposta final da empresa

    03/12/2023 às 20:17

    Muito obrigado pelo retorno, Humberto!

    Havia sido feito uma comunicação por email pela empresa parceira sobre a cortesia no dia 30/12/*******, mas entendemos que muitas pessoas possam não ter acessado e visualizado...

    Entendemos seu ponto e você tem razão, em próximas edições estudaremos uma forma de não deixar dúvidas nesses casos :)

    Já realizei seu cadastro novamente na plataforma e reenviei a senha em seu email, verifique se recebeu por gentileza.

    Esperamos que curta o conteúdo e precisando estamos a disposição!