O que aconteceu
Bom dia
Venho através deste solicitar o cancelamento do curso do Vazan Impressão 3D, não estou conseguindo acessar ao curso do Vazan, bem como tentei por diversas formas cancelar o curso dentro da Principia, com a propria equipe do Vazan, e nao consigo segundo eles, somente posso canelar o curso apos 7 dias e depois deste perido não posso, porém não consigo acessar a plataforma para assistir as aulas e quero cancelar.
Reclamações parecidas
3Interações da reclamação
VAZAN CONTEUDO DIGITAL respondeu
23/02/2026 às 20:43
Olá, André.
Verificamos internamente que sua matrícula foi efetivada em 11/12/2025, com liberação de acesso ao curso no mesmo dia da confirmação do crédito educacional junto à Principia.
Em nossa plataforma, seu acesso consta como ativo e já aceito, não havendo registro de convite pendente ou bloqueio de login.
Não identificamos registros de chamados em nossos canais oficiais de suporte (WhatsApp e e-mail) dentro do prazo legal de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor para solicitação de cancelamento por arrependimento.
Sobre a modalidade de pagamento: a contratação foi realizada por meio de Crédito Educacional via Principia, cujo contrato financeiro foi firmado diretamente com a intermediadora no momento da adesão. Conforme as regras da modalidade escolhida, a solicitação de cancelamento é permitida dentro do prazo legal de 7 dias após a contratação.
Caso esteja enfrentando qualquer dificuldade técnica de acesso, nosso suporte está à disposição para auxiliar imediatamente pelo WhatsApp (41) 9 9547-0248 ou e-mail ([email protected]). Teremos prazer em ajudar com qualquer questão relacionada ao uso da plataforma.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Vazan Conteúdo Digital
Consumidor respondeu
23/02/2026 às 20:53
Mas o problema continua quero cancelar o curso, pois não consigo acessar o mesmo, e caso vejam na plataforma não entrou para assitir as aulas.VAZAN CONTEUDO DIGITAL respondeu
23/02/2026 às 22:04
Olá, André.
Seu acesso permanece ativo normalmente em nossa plataforma desde a data da liberação, conforme informado anteriormente :)
De toda forma, para agilizar e evitar qualquer dificuldade técnica, já reenviamos o e-mail de acesso e estamos entrando em contato diretamente com você via WhatsApp para auxiliá-lo passo a passo no login, se necessário.
Pedimos que verifique também sua caixa de spam/lixo eletrônico, pois o link de acesso foi reenviado.
Seguimos à disposição para garantir que consiga acessar normalmente seu conteúdo!
Atenciosamente,
Equipe Vazan Conteúdo Digital
Consumidor respondeu
26/02/2026 às 16:35
Eu quero cancelar o curso e as cobranças.VAZAN CONTEUDO DIGITAL respondeu
26/02/2026 às 20:58
Olá, André.
Conforme informado anteriormente, sua matrícula foi efetivada em 11/12/2025, com acesso liberado e ativo desde essa data. O prazo legal de 7 dias para exercício do direito de arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, já foi integralmente ultrapassado. Dessa forma, não há previsão legal ou contratual para cancelamento da matrícula ou das cobranças decorrentes da modalidade de Crédito Educacional contratada.
Reenviamos o e-mail com o link de acesso e também realizamos contato direto via WhatsApp no número final 5673, cadastrado no momento da compra, oferecendo auxílio para realizar o login passo a passo. Até o momento, não tivemos retorno.
Seu acesso permanece ativo normalmente na plataforma. Caso ainda esteja enfrentando qualquer dificuldade técnica, permanecemos à disposição para auxiliar imediatamente.
Atenciosamente,
Equipe Vazan Conteúdo Digital