Não recebi minha camiseta personalizada e a loja não responde

Olá, Tamyma!

Identificamos sua manifestação e gostaríamos de esclarecer que em nenhum momento deixamos de prestar suporte ao seu atendimento.

No dia 06/10/2026, às 14h04, recebemos sua solicitação por meio do nosso canal de atendimento. Às 14h17 do mesmo dia, apenas 13 minutos depois, nossa equipe respondeu ao e-mail cadastrado no atendimento, [email protected], com as informações que já havíamos obtido junto à Jadlog.

Na resposta, informamos que o pedido #*****, rastreamento *****, havia sido sinalizado pela transportadora com ocorrência de área de risco, e que estávamos aguardando uma posição da base responsável sobre uma nova tentativa de entrega.

Caso você não tenha localizado nossa resposta, pedimos que verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções do seu e-mail.

A VB Camisetas disponibiliza atendimento por chat em nosso site, em dias úteis e horário comercial, com possibilidade de atendimento diretamente por um integrante da nossa equipe sempre que necessário. Nosso prazo de resposta é de até 1 dia útil, embora, neste caso específico, o retorno tenha sido realizado poucos minutos após o recebimento da solicitação.

Também identificamos que esta reclamação foi registrada utilizando o e-mail [email protected], diferente do e-mail vinculado ao atendimento e à compra, o que pode dificultar a localização do histórico completo do pedido.

Neste momento, seguimos acompanhando a ocorrência junto à Jadlog e aguardamos a confirmação da transportadora sobre a nova tentativa de entrega.

Assim que recebermos uma atualização oficial, entraremos em contato para posicioná-la.

Seguiremos acompanhando diretamente até a conclusão da ocorrência.

Abraços

Equipe VB Camiseta