O que aconteceu
Olá! Recebi a camiseta hoje e, apesar de ter gostado bastante da qualidade da camiseta e da estampa, percebi um problema significativo no posicionamento da impressão.
A estampa, que é um retângulo grande, não está centralizada na camiseta. Há aproximadamente quase 4cm de diferença entre um lado e outro, de um lado tem quase 10cm do outro mais de 13cm, o que deixa o desenho visivelmente torto e assimétrico quando a camiseta é vestida. Comprometendo totalmente a qualidade final do serviço de vocês.
Segue em anexo as fotos com as medidas para demonstrar o problema. Como se trata de uma camiseta personalizada, acredito que o posicionamento da estampa deveria seguir o arquivo/projeto enviado e estar devidamente centralizado.
Gostaria de saber como podemos resolver a situação, preferencialmente com a substituição da peça por outra com a estampa corretamente posicionada.
Obrigado!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
VB Camisetas respondeu
01/10/2026 às 13:52
Olá, Matheus Costa Gomes.
A VB Camisetas disponibiliza diversos canais oficiais de atendimento, incluindo chat em nosso site, redes sociais e formulário de contato, com acompanhamento realizado por nossa equipe em dias úteis e horário comercial.
No dia 30/09/2026, às 17h57, recebemos sua solicitação por meio do canal Fale Conosco. O atendimento foi realizado na manhã seguinte, em 01/10/2026, às 07h41, quando encaminhamos a orientação necessária e também uma etiqueta de logística reversa para seguirmos com a devolução do material.
Identificamos também que, poucos minutos após o envio da solicitação inicial, às 18h06 do dia 30/09/2026, foi registrada uma reclamação nesta plataforma, antes mesmo do prazo necessário para que nossa equipe pudesse analisar e responder ao contato recebido.
De toda forma, o atendimento foi realizado normalmente e a solução já foi disponibilizada. Permanecemos à disposição para acompanhar todo o processo de devolução e reembolso até a conclusão do caso.
Atenciosamente,
VB Camisetas