Recebi minha estampa borrada e a loja não me respondeu

Olá, Fernanda!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e também pelo histórico de compras com a VB Camisetas.

Sobre esse pedido, verificamos que a sua solicitação foi recebida pelo nosso canal Fale Conosco em 05/10/2026 às 13h44 e respondida pela nossa equipe poucos minutos depois, às 13h47, solicitando fotos e vídeos para conseguirmos analisar tecnicamente a ocorrência da estampa.

Ou seja, o atendimento foi realizado normalmente e de forma imediata. É possível que a nossa resposta não tenha chegado corretamente à sua caixa de entrada ou tenha sido direcionada para spam/lixo eletrônico.

Em relação à impressão, entendemos a sua preocupação. Como você já compra conosco e conhece o padrão das nossas peças, também queremos analisar exatamente o que aconteceu nesse caso específico. A estampa deveria respeitar o arquivo enviado, então precisamos verificar o material recebido para identificar se houve alguma falha no processo de impressão.

Se for constatado erro de produção por parte da VB Camisetas, seguiremos com o procedimento de devolução e reembolso, incluindo o envio da etiqueta de logística reversa.

Pedimos apenas que nos encaminhe as fotos e vídeos da peça para conseguirmos concluir a análise e te dar uma solução correta.

Seguimos à disposição e vamos acompanhar o caso até a finalização.

Atenciosamente,

VB Camisetas