Falta de profissionalismo
Respondida
Maringá - PR
23/01/2019 às 00:30
ID: 42197645
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois cintos pelo site dia 22/11/******* e mandei o comprovante via e-mail e confirmaram o recebimento e disseram que enviariam meu pedido.
Dia 3 /12/******* entrei em contato via Whatsapp e para minha surpresa ninguém sabia do meu pagamento e muito menos quais eram os https://******* pediram desculpas, porque um dos cintos já não estava mais disponível e que eu poderia escolher outro modelo e ainda ganharia outro de brinde por causa da falha deles. Mandaram só os dois cintos e toda vez que entro em contato dizem que irão enviar no outro https://******* dia será esse eu não sei. Péssimo atendimento. Falta de profissionalismo e comprometimento.
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Resposta da empresa
24/01/2019 às 12:51
Ola Adriana, primeiramente gostariamos de pedir desculpas, e lembrar que vc fez tres vezes o mesmo pedido em nosso site e sendo assim ficou confuso e nos da equipe VB precisariamos confirmar qual pagamento tinha sido realizado, e a mesma entrou em contato com a gente para mudar o pedido por meio do nosso numero de whats app,e nos pediu para refazer o seu pedido.
Pedimos para que vc fizesse o ******* para podermos dar andamento no pedido.
Voce refez o pedido, em nenhum momento deixamos de usar a transparencia com vc sobre o cinto que nao tinha disponivel devido ao erro logistico.
Nos da VB te avisamos antes de enviar a mercadoria e fizemos uma pergunta se vc aceitaria outro cinto no lugar e vc disse que sim. Inclusive oferecemos um brinde.
A ultima conversa que tivemos via whats pedimos para que aguardasse que voltariamos de ferias dia 14.