O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Vbet respondeu
27/05/2024 às 09:19
Olá, Alex!
Espero que esta mensagem te encontre bem!
Meu nome é Douglas e estou aqui para dar continuidade à sua solicitação.
Entramos em contato através de mensagem privada no seu e-mail em 24/05 e 25/05, solicitando as datas e prints demonstrando que deixou de receber o cashback, mas não foram fornecidas.
No entanto, não recebemos resposta. Por esse motivo, encerramos sua reclamação.
Sem as informações necessárias, não podemos prosseguir com seu atendimento e encontrar uma solução para o problema.
Gostaríamos de ressaltar que tentamos várias vezes contatá-lo através do e-mail registrado em sua conta e na própria reclamação.
Infelizmente, não obtivemos resposta em nenhuma dessas tentativas. Esse contato era essencial, pois precisávamos das informações para dar continuidade à análise e resolver sua demanda.
Tenha um ótimo dia!
Equipe PlayPIX.
Consumidor respondeu
27/05/2024 às 15:44
Estou esperando resposta e a conclusão da minha reclamação. Já se passaram vários dias e nada. respondi o e-mail deles hoje porém eu converso frequentemente com os atendentes disponível na plataforma e até hoje não recebi nenhum cashback.Vbet respondeu
13/06/2024 às 19:54
Olá, Alex!
Espero que esta mensagem o encontre bem!
******* que todos os jogos envolvem uma certa dose de sorte ou azar. A PlayPIX não pode garantir de forma alguma ganhos aos seus usuários , uma vez que os resultados dependem da estratégia particular adotada em cada aposta.
Os clientes detêm a responsabilidade pelas transações em suas contas. Recomendamos de maneira amigável a revisão cuidadosa das apostas antes de confirmá-las, a fim de garantir maior precisão.
Estamos contentes em informar que sua situação já foi resolvida.
O bônus de 25% de cashback do Aviator referente ao cálculo da data 10/06, foi creditado em sua conta na plataforma na data 13/06/******* às 11:27:37. Para mais detalhes sobre o bônus, pedimos gentilmente que acesse: https://*******
Enviamos um e-mail através da nossa equipe de suporte para o endereço registrado em nossa plataforma, contendo todas as informações necessárias.
Esclarecemos que após a análise das apostas citadas não identificamos nenhum erro: todas foram ganhas, ou perdidas corretamente. Todas as análises internas foram feitas e não identificamos nenhuma irregularidade nos jogos informados em nossa plataforma.
Tenha uma ótima noite!
Equipe PlayPIX.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento1Nenhuma ética da empresa, provavelmente várias pessoas ficaram sem receber o cashback.